Questions sur la commande, le paiement et l’envoi

Une fois que vous avez opté pour un produit devolo dans la boutique en ligne devolo, vous pouvez ajouter le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton vert « Ajouter au panier » situé en haut de la page et le produit sera ajouté au panier. Vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur le panier situé en haut de la page. Si vous passez votre commande sur place, la livraison vous parviendra dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

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Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment dans votre compte. Un suivi de l’envoi est également visible dans votre compte après traitement de votre commande. Vous pouvez ainsi suivre votre colis et savoir à tout moment où il se trouve.

Dans la boutique en ligne devolo, vous pouvez payer en toute simplicité grâce aux modes de paiement suivants : Bancontact, PayPal et carte de crédit (Visa/MasterCard).

Vous trouverez le champ de bons dans votre panier. Vous pouvez y saisir votre code promotionnel. La réduction est prise en compte dans le total du panier.        

Pour la livraison s’effectuant à l’intérieur du territoire de la Belgique l’expédition de la commande est gratuite à partir de 100 € d'achat. Pour les commandes de moins de 100 €, les frais d'expédition s'élèvent à 4,50 €.

Une fois que votre colis a été envoyé, vous recevrez une confirmation d'envoi avec votre numéro de suivi de l’envoi et le lien de suivi. La localisation de votre colis peut ainsi être consultée sur le site du fournisseur d’envoi. Vous pouvez également consulter tous les numéros de suivi des envois sur commande dans votre compte utilisateur.

L'envoi de retour est gratuit avec le formulaire de retour créé sur https://fr.devolo.be/retour.
Par conséquent, veuillez l'utiliser exclusivement pour l'expédition de retour.

Non, c'est inutile.