Retours

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les trente jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Si vous souhaitez retourner un produit, remplissez le bordereau de retour et placez-le dans le colis de retour avec le produit dans son emballage d’origine. Il suffit de créer une étiquette d'expédition en ligne comme décrit ci-dessus, que vous imprimerez ensuite dans le cadre de votre expédition de retour. Collez l'étiquette de retour sur le paquet de manière à ce que l'étiquette avec laquelle vous avez reçu votre commande ne soit plus visible. Remettez le paquet dans un bureau postal.

Veuillez conserver le bon de livraison en cas de questions.  Le remboursement s’effectuera à la réception de la marchandise, selon le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez noter que les modalités susmentionnées ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation dans la rubrique Conditions générales/Droit de rétractation.

L'expédition de retour est gratuite avec le formulaire de retour créé sur fr.devolo.be/retoure.
Par conséquent, veuillez l'utiliser exclusivement pour l'expédition de retour.

Non, c'est inutile. 

Une fois que devolo a reçu votre expédition de retour, nous vous remboursons immédiatement le montant. Nous vous informerons par courrier électronique de la réception de votre expédition de retour. Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

En qualité d’opérateur de marché, nous sommes légalement tenus de reprendre gratuitement les piles et accumulateurs achetés chez nous.
Veuillez accepter cette offre et contribuer à préserver la propreté de notre environnement.